Har du spørgsmål omkring dit ophold i Helsingør Ferieby

Her på siden har vi samlet relevant information om Helsingør Ferieby.

Kontakt os

Har du yderligere spørgsmål er du velkommen til at kontakte Helsingør Ferieby på tlf. 49 21 39 79 eller på mail: helsingor@folkeferie.dk

Afbestillingsbetingelser

- Ved afbestilling mindre end 30 dage inden ankomst dato betales kontraktens fulde pålydende inklusive moms.

- Ved afbestilling mellem 30 og 90 dage inden ankomst dato betales 50% af kontraktens pålydende inklusive moms.

- Ved afbestilling 90 dage eller mere før ankomst dato betales 10% af kontraktens pålydende inklusive moms.

Afbestillingsforsikring er 5% af totalbeløbet, hvis det er tilkøbt refunderes alt andet end de indbetalte 5% ekstra.

Afbestillingsforsikring - valgfri

Valgfri afbestillingsforsikring sikrer, at hele det indbetalte beløb tilbagebetales med fradrag af den indbetalte forsikringspræmie, såfremt lejer, ægtefælle, børn, forældre eller søskende rammes af akut sygdom, ulykke eller dødsfald og derfor er nødt til at afbestille opholdet.
Forsikringen dækker fra bestillingsdatoen indtil mødetiden på ankomstdatoen, der er angivet på bekræftelsen.

Afbestillingsforsikringen er valgfri og skal bestilles sammen med opholdet og udgør 5% af det fulde lejebeløb. Begrundelse for eventuel annullering skal dokumenteres af uvildig læge. Lægeerklæringen skal være FolkeFerie.dk i hænde senest 8 dage efter afbestillingen.

Affaldssortering

I Helsingør Ferieby har vi 7 sorteringsmuligheder. Nedenfor har vi listet hvordan, at du skal sortere dit affald så vi bedst muligt, kan passe på miljøet.

Papir:

Må indeholde: Aviser, ugeblade, blandet papir.

Må ikke indeholde: Papir med overfladebehandling f.eks. voks og paraffin.

Pap:

Må indeholde: Rent bølgepap og karton - det må ikke være vådt, når det smides i containeren.

Må ikke indeholde: Pizzabakker.

Emballage:

Må indeholde: Mad & drikkekartoner (Yoghurt, mælk, juice, saft, flåede tomater osv.)
Konservesdåser, sodavandsdåser, kapsler, stanniol, foliebakker.
Plast-emballage i form af plastflasker, shampooflasker, sæbeflasker, medicinæsker og plastbøtter.
Plastikposer, plastikfilm, hårde og bløde plastindpakninger til kød og fødevarer, poser fra bag in box vin.

Må ikke indeholde: Pizzabakker, elektronik, spraydåser, kemikalieaffald, plastbolde, gummistøvler, PVC, regntøj.

Metal:

Må indeholde: Kobber, aluminium, rustfri stål, messing.

Må ikke indeholde: Dåser.

Madaffald (brug bioposer):

Må indeholde: Madrester, kødvarer, fisk, mejeriprodukter, frugt og grøntsager, brød-, kage- og dej rester, suppe, sovs, grød, æggeskaller og kaffegrums.

Må ikke indeholde: Emballagen til maden (tøm indholdet til madaffald og sorter emballagen sammen med andet emballage)
Fritureolie, bestik, plastbakker, dåser, flasker, karton.

Småt brændbart:

Må indeholde: Pizzabakker, tøj, mapper, tasker, bolde.

Må ikke indeholde: PVC, farligt affald.

Glas:

Må indeholde: Glasflasker, glasemballage fra fødevarer, drikkeglas, vinglas.

Må ikke indeholde: Ildfaste fade, vinduer, keramik, porcelæn.

Ankomst og afrejse

Ved ankomst skal bekræftelsen medbringes. Ved sen indbetaling gennem postvæsenet medbringes postvæsenets kvittering. Bekræftelsen forevises i receptionen, hvor du får udleveret nøgler eller kode til den bolig, I skal bo i.

Lejemålet gælder fra ankomstdagen kl. 15.00. Ved sen ankomst, eller ankomst senere end den første dag i den bestilte periode, bedes du underrette receptionen pr. telefon og træffe aftale om udlevering af nøgler eller kode mv.

Afrejse kan ske indtil kl. 10.00 på afrejsedagen (søndage dog kl. 14.00). Huset skal ved afrejsen efterlades med service og udstyr placeret i henhold til vejledning herom.

Badesikkerhed

De danske strande er kendt for rent badevand og dejlige strande. Og vi elsker alle at slappe af, nyde solen, bygge sandslotte og lege med børnene. Når det er tid til badning i havet er der dog flere ting, som du bør være opmærksom på.

Rådet for Større Badesikkerhed giver dig gode råd og vejledning for et trygt og sikkert ophold på stranden og i havet.

Barneseng og barnestol

Bekræftelse

Når du har bestilt dit ophold modtager du pr. post eller pr. mail din bekræftelse. Medbring bekræftelsen, når du checker ind i receptionen (se også under "Ankomst og afrejse"). Kvittering for depositum og slutbetaling fremsendes ikke.
Billetnummeret er dit unikke id på dit ferieophold og står anført på bekræftelsen.

Ved modtagelsen af din bekræftelse, er det vigtigt, at du kontrollerer, at indholdet stemmer overens med dine ferieønsker. Check at dato og antal boliger stemmer overens med det ønskede, og at alle bestilte tillæg og servicepakker (linned, børneudstyr mv.).
Såfremt der er uoverensstemmelse mellem bestilling og bekræftelse, skal du kontakte os inden 8 dage fra modtagelse af bekræftelsen. Herefter er oplysningerne på bekræftelsen gældende.

Slutrengøring er inkluderet i lejeprisen.

Betaling af ferieophold og tillæg

Ved bestilling mere end 40 dage før ferieopholdet påbegyndes: 1. rate, 50% af ferieopholdets pris forfalder til betaling 8 dage efter bestillingsdatoen. Ferieopholdets pris er inkl. afbestillingsforsikring, hvis denne er tilvalgt. 2. rate (restbeløbet) forfalder senest 40 dage før ferieopholdet påbegyndes.

Ved bestilling mellem 5-10 dage før ferieopholdet påbegyndes: 100% af ferieopholdets pris forfalder til betaling samme dag. Betaling kan ske via bankoverførsel eller via kortbetaling.

Ved bestilling mellem 0-5 dage før ferieopholdet påbegyndes: 100% af ferieopholdets pris forfalder til betaling samme dag via kortbetaling.

Ved ankomst på centret uden forudbestilling: 100% af ferieopholdets pris forfalder til betaling ved ankomst.

Betaling af tillæg

Forudbestilte tillægsydelser betales sammen med lejebeløbet for ferieopholdet. Du kan evt. betale ved at ringe til os og oplyse kreditkortnummer, så hæver vi beløbet direkte fra din konto.

Ved bestilling af ferieophold online

Her kan der betales med Dankort eller Visa-Dankort.

Betaling kan ske på følgende måder:

Posthus eller netbank: Der kan indbetales via posthus eller netbank ved brug af fremsendte girokort fra FolkeFerie.dk.

Check: Der kan fremsendes en check med henvisning til dit billetnr. til FolkeFerie.dk.

Bankoverførsel: Der kan indbetales direkte til Arbejdernes Landsbank på den på bekræftelsen anførte konto. Betaling her er gebyrfri.

Kortbetaling: Der kan ringes til FolkeFerie.dk og betales med Visa, Diners, MasterCard mm. Her skal du blot oplyse dit dankort/kreditnummer og vi hæver beløbet direkte fra konto via teleterminal.

Husk altid at oplyse billetnr. når du betaler med check eller via bank. Billetnr. finder du i øverste højre hjørne på din billet.

Vær venligst opmærksom på at ved manglende betaling af dit ferieophold, kan FolkeFerie.dk annullere bestillingen uden tilbagebetaling af evt. tidligere indbetalte beløb og uden at advisere herom.

Dankort og Visa/Dankort - 0%
Visa (kun udenlandske Visa) - 3,75%
Eurocard/Mastercard m.fl. (danske) - 0%
Eurocard/Mastercard m.fl. (udenlandske) - 3,75%

Betaling på FolkeFerie.dks kontor

Ønsker du at betale på FolkeFeries kontor (fysisk handel), kan betaling foretages med et af følgende kreditkort samt check og kontanter: Dankort og Visa/Dankort, JCB, Mastercard/Eurocard, Diners, American Express, Maestro og Visa Electron. Vi opkræver intet gebyr ved betaling med Dankort og dansk udstedte kreditkort.

Ved betaling med udenlandsk udstedte kreditkort opkræver vi et gebyr på 3,75% af rejsens totale pris, inkl. evt. forsikringer og andre gebyrer, som svarer til det beløb, vi bliver opkrævet hos kortselskaberne.

Online betaling

Vælger du at bestille din rejse online, er det både hurtigt og sikkert at betale online. Læs nærmere om online betaling.

Ved manglende indbetaling kan FolkeFerie.dk annullere bestillingen uden tilbagebetaling af evt. tidligere indbetalte beløb og uden at advisere herom.

Bomanlæg

Bus og tog

Butikker

Børn mellem 0-3 år

Ferieboligen må bebos af det antal personer der er beskrevet på hjemmesiden og på bekræftelsen. Det er tilladt at medbringe 1 barn 0-3 år udover det beskrevne tilladte personantal.

Dagligvarer

Depositum

FolkeFerie.dk forbeholder sig retten til at opkræve depositum (uafhængigt af indbetaling af lejebeløbet) ved særlige forhold. Eventuelt depositum vil blive opkrævet ved ankomst.

Faciliteter

- 40 feriehuse
- 2 fælleshuse til 60 + 80 pers.
- Professionelt storkøkken
- Projektor, højtaler, whiteboard, flipover m.m.
- Bordfodbold
- Petanquebane
- Bål/grillpladser
- Løberuter
- Legeplads

Forplejning

Vi har ikke et produktionskøkken i Helsingør Ferieby, så vi kan desværre ikke tilbyde forplejning under opholdet. Men vi kan anbefale et væld af gode restauranter i nærområdet og vi kan også hjælpe med at etablere kontakt til cateringselskaber. For mere information kontakt venligst Helsingør Ferieby direkte på tlf. 49 21 39 79 eller på mail: helsingor@folkeferie.dk

Færger til Helsingborg

Glemte sager

Grupper

Hvis I, som stor familie, virksomhed, organisation, skole eller andet, har brug for ideer og forslag til events, teambuilding, fællesaktiviteter, naturvandringer eller sport m.m. hjælper vores personale jer gerne. Kontakt venligst Helsingør Ferieby direkte på tlf. 49 21 39 79 eller på mail: helsingor@folkeferie.dk

Husdyr

Linnedpakke (tilkøb)

Tilkøb en linnedpakke pr. person som indeholder: Stort håndklæde, lille håndklæde, lagen, dynebetræk og pudebetræk. Linnedpakke kan tilføjes til dit ophold under bestilling.

Lejebetingelser

Som lejer hæfter man for hus, inventar, udstyr m.v. Eventuelle fejl og mangler skal snarest efter ankomsten meddeles til receptionen, som så sørger for, at disse bliver afhjulpet snarest muligt.

For en god ordens skyld skal det bemærkes, at den person, der har indgået lejemålet, også hæfter for skader og mangler forvoldt under opholdet af øvrige personer (kontrollér evt. om din familieforsikring eller lignende er gældende). Eventuelle skader og mangler betales i receptionen inden afrejse.

Lejemålet er personligt, og kan ikke overdrages. Overdragelse medfører automatisk annullering af lejemålet. Bemærk! Minimumsalderen for lejeren er 18 år.

Der er ikke tilladt at bo flere personer i huset, end det er beregnet til. Børn mellem 0-3 år er dog undtaget.

Læge

Natur

Helsingør Ferieby ligger midt i den 68.000 m² store skov med egen skovsø og tilhørende ø. Her er et rigt dyre -og fugleliv, som vi gør meget ud af at bevare. Derfor hjælp os med at værne om naturen på alle mulige måder.

Onlinebestilling af ferieophold

Det er både hurtigt og sikkert at købe et ophold til Helsingør Ferieby via FolkeFerie.dk og folkeferiefonden.dk. Vi med Dansk Internet Betalings System (DIBS) som er godkendt af PBS. Du kan læse mere om online betaling her, og Hjælp til online bestilling.

Reklamationer

Evt. reklamationer skal rettes til receptionen umiddelbart efter lejerens ankomst, således vi har mulighed for at rette/afhjælpe fejlen under opholdet.

Reklamationer skal sendes til FolkeFerie.dk på reklamation@folkeferie.dk senest 14 dage efter hjemkomst.

Rengøring

Slutrengøringen er inkluderet i prisen og foretages af os efter din afrejse. Vi ser dog gerne at du inden afrejse rydder pænt op, vasker op og tømmer affaldsspanden.

Røgfrie boliger

Ubenyttede ferieophold

Varme

Feriehusene er udstyret med en varmepumpe, som styres med fjernbetjeningen, som hænger under selve varmepumpen. Via fjernbetjeningen kan du bl.a. justere temperaturen, samt styrken på varmepumpens blæser.
Klik på knappen ”mode” og vælg mellem forskellige funktioner. Vi anbefaler dog, at du benytter funktionen ”HEAT”, da varmepumpen selv slår fra, når den ønskede temperatur opnås.

Vejdirektoratet

Vil du undgå kø og ventetid grundet afspærring, ombygning eller midlertidige lukninger af vejstrækninger kan du, inden du kører hjemmefra, forberede dig ved at checke dette på Vejdirektoratets hjemmeside.

WIFI

Ændring af bestilling

Hvis du ønsker ændring til andet feriecenter eller anden ferieperiode, betragtes dette som en afbestilling og som bestilling af et nyt ferieophold. De gældende afbestillingsbetingelser vil træde i kraft.