Under udlandsrejsen

I FolkeFerie.dks app finder du nødvendig information vedr. din rejse - herunder booking- og flyinformation, du kan se vejret på dit rejsemål, blive inspireret til oplevelser og udflugter, skrive med dine rejseledere på destinationen og meget mere.

Læs mere og download her

Rejser du med FolkeFerie.dk til Malta, kan du tilkøbe transport fra lufthavnen til hotellet/lejligheden tur/retur (børn under 2 år kører gratis og sidder på skødet af en voksen).

Rejs billigere
Ønsker du selv at sørge for transporten kan du fravælge transfer. Fravalget skal ske senest 60 dage før afrejse. Læs mere under "Transfer t/r".

Når du ankommer til rejsemålet vil vores rejseledere stå og byde dig velkommen og henvise til den bus, som kører dig til hotellet. Der kan forekomme ventetid, før alle har fået deres bagage og er på plads i busserne. Der følger normalt altid en rejseleder med i bussen på hele eller dele af turen. Ved ankomsten til hotellet må man forvente, at der kan forekomme ventetid, da mange skal tjekke ind samtidigt. Du er selv ansvarlig for at sikre, at din bagage og håndbagage kommer på og af bussen.

Vær venligst opmærksom på, at ifølge internationale bestemmelser skal man, forlade hotelværelset/lejligheden senest kl. 12.00 på afrejsedagen, men der kan være individuelle regler afhængig af hotellet og i visse tilfælde skal man derfor forlade værelset/lejligheden tidligere end kl. 12.00. Ligeledes gør det sig i følge international hotellov gældende, at man senest får udleveret sin nøgle til ferieboligen kl. 15.00.

Ved sene afgange sørger vi for, at der på størstedelen af lejlighedskomplekserne bliver stillet badefaciliteter og bagageopbevaring til rådighed på afrejsedagen. Bor du på hotel, vil hotellet bestræbe sig for at sørge for opbevaring af din bagage indtil afgang med bussen.
I nogle tilfælde vil det være muligt, mod betaling, at beholde ferieboligen til senere end kl. 12.00. Vi kan dog ikke yde nogen garanti på forhånd. Kontakt venligst receptionen på feriestedet med henblik på aftale og betaling.

Et opslag på hotellet og ved lejligheden oplyser tidspunktet for afgang med bus mod lufthavnen. Er du i tvivl, er du naturligvis velkommen til at kontakte rejselederne.

Bemærk venligst, at der kan gælde andre regler, hvor Primo Tours er arrangør.

Hos FolkeFerie.dk er børn i alle aldre meget velkomne. 
Specielt vores ferieby, Mellieha Holiday Centre på Malta, er særdeles velegnet for børnefamilier: Stor udendørs pool, børnepool, soppebassin til de mindste, legeplads, minigolf- og boldbane, multi court, børnevenlig sandstrand samt store rummelige feriehuse med køkken, privat aflukket gårdhave m.m. Vi tilbyder desuden leje af børne- og/eller babypakker.

Hver dag i skolernes sommerferie og efterårsferie afholder Mellieha Holiday Centre arrangementer og aktiviteter for børn. Danske guider leder grupperne og har fokus på god stemning og på at skabe nye venskaber.

Når du rejser til udlandet er der mange steder, hvor det er helt almindelig kutyme at give drikkepenge. Steder hvor du modtager en ekstraordinær service, bør beløbet være 5-10%. Det kan være til chauffører, rengøringspersonale, restauranter, lokalguider, frisør m.m.

Udover de faste sengepladser* i boligen, kan der også forekomme ekstra opredninger. En opredning kan være en ekstra seng, sovesofa, udslået lænestol eller en køjeplads. Der kan blive trangt i lejligheden/værelset, når ekstraopredning anvendes. Da en ekstra opredning typisk er smallere og kortere end en almindelig seng, så kan der være en max. alder for eksempelvis 3. eller 4. person. Bemærk også, at komforten ofte er dårligere end ved en almindelig seng og at topmadrasser sjældent indgår i en ekstra opredning. Alt dette vil stå beskrevet under hver hotelbeskrivelse

*Standardmål for almindelige senge er 70x180 cm.

Ved hoteller, som benytter solenergi, kan der i solfattige perioder være mangel på varmt vand. De fleste hotellers varmvandsbeholder er af begrænset størrelse, hvorfor man ikke kan forvente, at flere kan tage bad efter hinanden.

El-afbrydelse, olie- og vandmangel kan ligeledes forekomme, og opvarmning af hoteller med centralvarme sker normalt efter behov.

Information om handicap
Kørestole og rollatorer kan, udover den normalt tilladte bagagevægt, medbringes som fribagage på flyet. Bemærk venligst, at gæster med større eller mindre handicaps, fx stift ben m.a. ikke må, iflg. internationale flysikkerhedsregler, placeres ved nødudgange eller på forreste række i flyet.
Har du brug for hjælp til/fra check-in til gaten, opbæring ombord, bestilling af liftbus eller andet, bedes du oplyse dette ved bestilling af rejsen eller hurtigst muligt herefter til vores rejsekonsulenter på 70 13 33 44.
Læs også mere omkring handicap information under "Før ferien".

Information om medicin
Visse væsker og væskeformige stoffer er undtaget fra EU’s regler. Det drejer sig for eksempel om babymad, medicin og lignende, som må medbringes til brug på flyrejsen i større kvanta end 100 milliliter. Man bør dog være forberedt på, at sikkerhedspersonalet kan forlange bevis for væskens ægthed.
Medicin til akut og fast daglig brug, bør medtages i håndbagagen.
 

Børn, som før og under ferien endnu ikke er fyldt 2 år, sidder på forældrenes skød (Ét barn pr. voksen). Børn under 2 år, skal placeres ved vinduet, grundet sikkerhedsforanstaltningerne i flyet.
Bemærk venligst, at det ikke er tilladt for børn under 18 år at sidde ved nødudgangene ligesom der max. må sidde 1 barn under 2 år pr. række.

Såfremt flymad er tilkøbt, bliver der automatisk serveret børnemenu til alle børn mellem 2-11 år på flyrejsen. Børn under 2 år får ikke serveret mad, derfor er det tilladt selv at medbringe mad til dem.

Smitsom sygdom
Børn med smitsomme sygdomme må ikke flyve. Hvis I alligevel vælger at rejse kan I risikere at blive afvist af flypersonalet ved indcheckning eller ved ombordstigning. Check med egen læge, hvornår barnet er smittefrit. Dette ikke kun af hensyn til andre passagerer, men også af hensyn til barnet, idet kroppen kan reagere anderledes under en flyvning i et fly med trykkabine

Må klap- og barnevogne medbringes helt ud til gaten?
Klapvogne medtages gratis. FolkeFerie.dk anbefaler, at man lejer en kasse til beskyttelse af klapvognen/combivognen under transporten. Det er IKKE tilladt, at pakke andet end klapvogn i tasken. Der bliver jævnligt foretaget spotchecks i afgangslufthavnene. Barnevogne medtages ikke medmindre de kan passe i en taske beregnet til klapvogn/combivogn, se nøjagtige mål på Airshells hjemmeside www.airshells.com

Forplejning er som udgangspunkt ikke inkluderet i rejsens pris, med mindre det er nævnt på billetten.

De lokale madtraditioner er ofte anderledes, end man kender dem hjemmefra, og udbuddet vil bære præg heraf. Mange hoteller tilbyder en menu, der har et internationalt præg. Ønsker du at smage lokale specialiteter, henviser vi til lokale restauranter uden for hotelområderne. Hvis der serveres appelsinjuice, vil det normalt være orangesaftevand. Hotellernes krav til hygiejne lever op til de lokale regler, men kan dog ikke sammenlignes med danske krav.

På hoteller med All Inclusive indgår alle måltider og drikkevarer (med mindre andet står nævnt i hotelbeskrivelsen). Serveringen kan være begrænset til bestemte restauranter samt barer og til bestemte tidspunkter på dagen, ligesom der ofte ikke er udskænkning efter kl. 23.00. All Inclusive varierer fra hotel til hotel, og drikkevarer omfatter normalt kun lokale drikkevarer. Drikkevarer på flaske er normalt mod tillæg. Bemærk at der som udgangspunkt ikke er light-sodavand, såsom f.eks. Pepsi Max og Coca Cola Zero/Light, inkluderet i All Inclusive. Minibar er normalt mod betaling.

Ved halv- eller helpension indgår der ikke drikkevarer andet end til morgenmad, hvor der ofte er kaffe/the & juice. Hvis drikkevarer indgår til alle måltider, vil det stå i hotelbeskrivelsen.

Sidste måltid på hotellet er som regel morgenmad. Er ankomsten/afrejsen til/fra hotellet tidligt om morgenen, alternativt sent om aftenen, kan du gå glip af et par måltider, hvis du har bestilt morgenmad, halvpension, helpension eller All Inclusive. Ofte indgår der ikke måltider, efter du har tjekket ud fra hotellet.

OBS! Alle personer på bookingen skal have valgt samme måltider. Det er ikke tilladt at f.eks. et barn har All Inclusive og voksne kun morgenmad. Alle måltider ophører i forbindelse med check-ud senest kl. 12.00. Nogle hoteller tillader ikke, at der medbringes mad- og drikkevarer på værelset eller ved poolområdet, som er købt uden for hotellet. Hotellet kan forbeholde sig ret til at konfiskere de medbragte varer.

Ved specielle højtider og helligdage kan det forekomme, at banker, butikker m.m. er lukkede på destinationen.

Vi henviser til det enkelte lands turistbureau eller ambassade for nærmere information.

Ofte er der dog enkelte restauranter og minimarkeder som har har åbent.

Har du tid, er det dejligt at shoppe under ferien.
Og fristelserne er mange. På Malta kan du fx med fordel købe striktrøjer, briller og sølv. I Grækenland guld-, sølv- og lædervarer og de Kanariske øer er frihandelsområder hvilket betyder, at man kun betaler 5% i moms på fx ure, kosmetik og elektronik.

Du må max. indføre varer for 3.250,- kr. til Danmark, hvis du holder ferie i et ikke EU-land samt på de Kanariske øer og ankommer til Danmark med fly.
Med bil, bus eller tog er beløbet max. 2.250,- kr.

Få mere information om toldregler og indførelse af tobak/spiritus m.m. på www.skat.dk

Uanset hotellets standard kan insekter forekomme f.eks. myg, myrer, sandlopper, sandfluer og kakerlakker. Skulle der forekomme insekter, som er til gene så kontakt straks rejselederen eller hotellets personale, så problemet kan blive forsøgt løst.

På vores feriecenter på Malta, Mellieha Holiday Centre har vi, med vejledning fra Kattens Værn, sunde, raske og velplejede katte, som du kan fodre på én af de to kattecafeer, som findes på feriecentret.
Kattecaféerne er meget populær blandt både børn og voksne. Af hensyn til allergier beder vi vores gæster om ikke at invitere kattene ind i husene. Herreløse katte, hunde og haner der galer, findes på de fleste rejsemål, de er som oftest harmløse, men vær opmærksom på, at de kan have lopper.

Skulle du mod forventning blive bidt af f.eks. en løsgående hund på rejsemålet er det vigtigt, at du kontakter læge/hospital omgående, da en stivkrampevaccine kan være nødvendig.
FolkeFerie.dk har ikke kontrol over dyr og insekters færden og kan ej heller drages til ansvar.

Nogle dyr/insekter tiltrækkes af menneskelig aktivitet, mens de fleste skræmmes af mennesker.

Hvis et hotel har internetopkobling bør du vide, at det mange gange ikke fungerer lige så hurtigt og stabilt som i Danmark. Kortere afbrud samt afbrydelser i nogle timer er normalt forekommende. Mange hoteller tillader heller ikke, at man kobler sig op mod VPN eller lignende, da deres opkoblinger er spærrede for denne type af trafik. Du kan heller ikke forvente, at internetopkoblingen er god nok til at downloade film, eller at du som hotelgæst kan udføre dit arbejde via hotellets trådløse opkobling, da vi aldrig kan garantere fuld adgang til internet.

Når du rejser til et andet land forventes det gerne, at du udviser respekt for landets skikke, tradition og religion. Hvis du rejser til den katolske ø Malta, er topløs badning fx forbudt. For både Malta, det græsk ortodokse Grækenland, m.fl. gælder det, at skuldre og knæ skal være dækket når du besøger kirker/klostre. Tag en t-shirt på, hvis du finder et lokalt frokoststed efter badningen, køber ind i supermarked m.v. og bemærk, at enkelte restauranter forventer du er iklædt lange bukser/kjole. Tag dig tid til at sætte dig ind i dit ferielands skikke eller spørg vores rejseledere, som kan give dig råd og vejledning.

En minibar fyldes som regel op af hotellet og forbrug afregnes direkte med hotellet. Nogle hoteller tillader ikke at man benytter minibaren til egne medbragte drikkevarer.

Køleskab findes i de fleste lejligheder. Man kan ikke påregne, at der er en separat fryseboks. Man kan ikke påregne, at der er køleskab på hotelværelser.
Har man brug for køleskab til f.eks. opbevaring af medicin, er de fleste hoteller behjælpelige med dette.

Hotelpools er kun opvarmede, hvis dette står i hotelbeskrivelsen. En opvarmet pool kan miste nogle grader om aftenen og morgenen samt ved dårligt vejr. Børnepoolen kan somme tider være en adskilt del af voksenpoolen. Vær opmærksom på at små børn, der har brug for det, skal benytte badebleer ved badning i bassinerne.

Enhver pool inkl. jacuzzi skal rengøres og selvom hotellet måske har automatisk rensningsanlæg, kan man være tvunget til at tømme poolen/jacuzzien for ekstra rengøring. Eftersom det sker af hygiejniske grunde, og dermed for gæsternes velbefindende, håber vi på din forståelse, hvis poolen/jacuzzien i nogle dage ikke kan benyttes. Bemærk også at når vandet skiftes i enten pool/jacuzzi, kan vandet føles køligere end normalt, da det tager lidt tid at varme det friske vand op. I sådanne tilfælde er FolkeFerie.dk uden ansvar og kan ikke yde nogen erstatning for evt. gener herved.

Badning i klorfyldt vand kan misfarve badetøj og hår. De fleste hoteller har færre solsenge rundt om poolen end det antal gæster der bor på hotellet. Som udgangspunkt er der ikke livredder ved poolen. Børn skal holdes under opsyn af forældre. Vær opmærksom på at mange hoteller ikke tillader badedyr og luftmadrasser i poolen. Eventuelle drikkevarer ved poolområdet serveres af sikkerhedsmæssige grunde i plastik- eller papkrus.

FolkeFerie.dks rejseledere er alle professionelt uddannede fra én af Danmarks internationale serviceskoler. De er fortrolige med de lokale forhold og vil gøre sit til, at du føler dig tilpas, tryg og tilfreds under din ferie. Rejselederne træffes ofte dagligt på dit eller et nærliggende hotel/lejlighedskompleks, hvor du har mulighed for at stille spørgsmål, få hjælp, leje bil samt købe udflugter. Rejselederne kan også kontaktes på destinationens servicetelefon.

Skulle du være så uheldig at komme ud for tyveri eller en ulykke, bærer FolkeFerie.dk ikke ansvaret for at dække det økonomiske tab, organisere redningsaktioner eller stå for behandling af fysiske skader. Dette skal kun håndteres af forsikringsselskaberne og alarmcentraler i henhold til den forsikring, du har købt. Disse instanser skal yde øjeblikkelig økonomisk hjælp, skaffe sygehusbehandling og stå for organisering af ekstra ophold/hjemtransport. FolkeFerie.dks rejseledere har i den sammenhæng kun rollen, som formidler og det er derfor vigtigt, at du er korrekt forsikret. Det er altid dit eget ansvar at få dokumentation med hjem, som f.eks. en politirapport i forbindelse med tyveri.

Såfremt du under dit ophold har konsulteret læge, er det vigtigt at få en lægeerklæring med hjem til brug ved evt. rejseforsikring. Efter hjemkomst ser FolkeFerie.dk sig desværre ikke i stand til at hjælpe med at skaffe en sådan fra rejsemålet.

Eventuelle reklamationer skal med henblik på afhjælpning på stedet gøres gældende overfor rejselederen eller rejsebureauets lokale repræsentant inden rimelig tid efter den rejsende har opdaget manglen.

Undladelse heraf vil normalt medføre tab af retten til senere at kræve erstatning. Dette gælder dog ikke, hvis rejsebureauet har handlet i strid med almindelig hæderlighed eller groft uagtsomt, eller såfremt kravet skyldes skade på den rejsendes person.

Reklamationer over fejl eller mangler, som ikke har kunne rettes på rejsemålet, skal fremsættes skriftligt til rejsebureauet senest 4 uger efter rejsens afslutning.
Læs mere her

De ordinære senge på værelset/i lejligheden er ofte enten to senge eller en dobbeltseng. Standardmålene for alm. senge er 70x180 cm. eller dobbeltsenge, som er 140x180 cm. Disse mål kan variere fra hotel til hotel. Dyner kan ikke forventes og til en dobbeltseng er det ofte med fælles sengetøj.

Topmadrasser indgår sjældent som normal standard. Sengene kan af den grund være hårdere end man er vant til i Danmark. Ofte består ekstrasengen af en sovesofa eller en slå ud seng som kan være af betydelig enklere standard end ordinære senge. Det kan blive trangt i lejligheden/værelset, når ekstrasenge anvendes.

Bemærk, Mellieha Holiday Centre på Malta har TEMPUR-madrasser og hovedpuder i alle soveværelser. Madrasserne har ingen topmadrasser. 

Vi glæder os alle til ferie i sol og varme. Du bør dog tage visse forholdsregler omkring solbadning, når rejsen går sydpå.
Læs mere om tips, råd, solbrændthed m.m.

Sydpå har man ofte en anderledes opfattelse af begrebet "støj" end i Danmark. Hvad der for de lokale er "stille og roligt", kan måske for os forekomme lettere "støjende". Måden at leve på og omgangsformen er en anden, men det gør det netop spændende at rejse.
På flere destinationer er hotelområderne i konstant udvikling, hvilket medfører at byggestøj kan forekomme.
Selvom myndighederne generelt forbyder byggeri i turistsæsonen, er det ikke alle byggefirmaer, der respekterer dette. Ingen rejsearrangør kan forhindre opstart af bygge-/anlægsarbejder, og FolkeFerie.dk kan derfor ikke holdes ansvarlige.

Bliver du syg under ferien anbefaler vi, at du kontakter vores rejseledere eller receptionen, som vil tage kontakt med læge/hospital.
Bakteriefloraen er anderledes sydpå, hvorfor du skal være opmærksom på at skylle eks. frugt, grøntsager m.m. samt fryse isterninger fra købt mineralvand på flaske. Det anbefales også ofte at foretage håndvask.

Du kan tage brusebad og børste tænder samt koge vand i vandet fra hanen.

Kontakt dit apotek inden ferien og forhør om forebyggende midler.

Læs mere om gode ideer, forbehold og forebyggelse på Serum Instituttets hjemmeside.

Det er muligt at tilkøbe transfer fra lufthavn til hotel. Børn under 2 år kører gratis og sidder på skødet af en voksen. Transfer forudbestilles senest 1 uge før afrejse hos vores rejsekonsulenter på 70 30 10 90.

Når du ankommer til rejsemålet vil vores rejseledere stå og byde dig velkommen og henvise til den bus, som kører dig til hotellet. Der kan opstå ventetid, før alle har fået deres bagage og er på plads i busserne. Der følger normalt altid en rejseleder med i bussen på hele eller dele af turen. Ved ankomsten til hotellet må man forvente, at der kan være ventetid, da mange skal tjekke ind samtidigt. Du er selv ansvarlig for at sikre, at din bagage og håndbagage kommer på og af bussen.

TV på hotellet fungerer mange gange ikke lige så stabilt som i Danmark. Danske tv-kanaler kan ej heller forventes. Kortere afbrud samt afbrydelser kan forekomme. 

Under din ferie har du mulighed for at deltage i mange spændende udflugter med dansk rejseleder. Tag med på vores velkomstmøder på rejsemålet og hør nærmere. Du kan tilkøbe udflugterne efter velkomstmødet, under rejselederes træffetid på hotellet eller på vores servicekontor. På vores temarejser og rundrejser er størstedelen af udflugterne inklusiv. Du kan også finde inspiration til oplevelser og udflugter i FolkeFerie.dk app'en.

Se de aktuelle udflugtsprogrammer her: Malta, Sivota, Kreta og Porto Santo.

På feriemålet, vil det være muligt, at veksle danske kroner i de lokale banker.  De fleste restauranter og butikker accepterer gængse kreditkort som Visa og Eurocard. Bor du på Mellieha Holiday Centre på Malta findes der en hæveautomat i receptionen. 

Hæver du kontanter fra en pengeautomat (ATM) anbefaler Danmarks Nationalbank, at du beder om afregning i lokal valuta. Dvs. når du ferierer i et rejseland, hvor møntfoden er i euro, bør du vælge afregning til din konto i euro i stedet for DKK.
Det samme gør sig gældende, hvis du benytter dit kreditkort som betaling på restaurant m.m. i eks. Spanien, Grækenland, Frankring. Bed om afregning i Euro. Forklaringen er, at ferieområderne ofte afregner DKK til en højere kurs end den lokale valuta.

Vi har flere steder en valuta-angivelse der omregner lokal møntfod til danske kroner. Vi følger dog ikke kursskift, og kan ikke holdes ansvarlig for informationen. På Valutakurser.dk eller xe.com kan du altid se den aktuelle valutakurs på dit feriemål.

FolkeFerie.dk anbefaler ikke, at medbringe store beløb i kontanter, kostbare smykker osv. på ferien, da hotellerne ikke påtager sig ansvaret for evt. tab af værdigenstande. Det anbefales, at man straks efter ankomsten lejer en deponeringsboks, såfremt hotellet tilbyder dette. Ved evt. skade eller indbrud i hotellets deponeringsboks bærer FolkeFerie.dk dog intet økonomisk ansvar.

Særligt børn elsker at bade i poolen - og ofte mange timer i træk. Det er en del af ferien og et sted, hvor børnene møder feriekammerater.

Desværre trives bakterierne ved høje vandtemperaturer i hotellets pools. Ved hyppige og længerevarende ophold i vandet kan konstant vand i øregangene give anledning til øreinfektion. Det anbefales derfor at skylle, samt tørre øregangene efter endt badning. Skulle en øreinfektion opstå, bedes du kontakte rejselederen eller receptionen med henblik på besøg af læge.

FolkeFerie.dk kan ikke drages til direkte ansvar for eventuelle øreinfektioner.